Política de Privacidade

Última atualização: 22 de outubro de 2026

Esta política explica como a RUMO TECNOLOGIA LTDA, CNPJ 61.188.539/0001-00, com sede na Rua Doutor Arlindo Luz, 540, Sala 01, Centro, Ourinhos/SP ("Rumo", "nós"), trata dados pessoais no site rumo.digital e na plataforma que oferece aos seus clientes, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, "LGPD").

1. Quem somos e nosso papel

A Rumo desenvolve e opera uma plataforma de sites, anúncios e atendimento para negócios locais. Quando tratamos dados de visitantes do nosso site e dos nossos próprios clientes, somos controladores. Quando tratamos dados de pessoas que entram em contato com os negócios que atendemos (por exemplo, quem preenche um formulário ou responde a um anúncio de uma clínica cliente), atuamos como operadores, em nome e sob as instruções desse negócio.

2. Dados que coletamos

• Dados de contato: nome, telefone, e-mail e mensagens enviadas por formulários, WhatsApp ou anúncios de cadastro (Lead Ads) do Facebook e Instagram.
• Dados de agendamento: horários marcados, confirmações, faltas e preferências informadas no atendimento.
• Dados de empresas: informações públicas de estabelecimentos comerciais, como nome, endereço, telefone comercial, site e avaliações.
• Dados de anúncios: métricas de campanhas (alcance, cliques, cadastros e custos) obtidas pela API de Marketing da Meta nas contas de anúncio que nossos clientes autorizam.
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e eventos de conversão, inclusive por meio do Pixel e da API de Conversões da Meta.

3. Para que usamos os dados

• Responder contatos, agendar e lembrar consultas ou atendimentos.
• Criar, acompanhar e otimizar anúncios dos nossos clientes, sempre com aprovação deles antes de qualquer gasto.
• Medir resultados de campanhas e enviar relatórios aos clientes.
• Prestar, cobrar e melhorar nossos serviços, e cumprir obrigações legais.

4. Bases legais

Tratamos dados com base na execução de contrato ou de procedimentos preliminares a pedido do titular, no legítimo interesse (por exemplo, contato comercial com empresas a partir de dados públicos, sempre com opção de não receber novos contatos), no consentimento quando exigido e no cumprimento de obrigação legal.

5. Compartilhamento

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos dados apenas com:

• o negócio cliente a quem o contato se destina;
• Meta Platforms (Facebook, Instagram e WhatsApp), para veicular anúncios, receber cadastros e trocar mensagens;
• fornecedores que operam nossa infraestrutura: hospedagem, banco de dados, envio de e-mails, pagamentos e provedores de inteligência artificial usados para redigir respostas e conteúdos;
• autoridades, quando exigido por lei ou ordem judicial.

Alguns desses fornecedores podem armazenar dados fora do Brasil, com salvaguardas compatíveis com a LGPD.

6. Dados da plataforma Meta

Os dados obtidos pelas APIs da Meta são usados apenas para gerenciar anúncios, cadastros e mensagens das contas autorizadas pelos nossos clientes. Não usamos esses dados para outros fins, não os vendemos e não os transferimos a terceiros fora do previsto nesta política e nos Termos da Plataforma Meta.

7. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados enquanto durar a relação com o cliente ou enquanto forem necessários às finalidades acima. Depois disso, excluímos ou anonimizamos, salvo quando a lei exigir guarda por mais tempo.

8. Segurança

Usamos conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso por usuário, criptografia de credenciais armazenadas e registro de acessos para proteger os dados.

9. Seus direitos e exclusão de dados

Você pode pedir confirmação de tratamento, acesso, correção, portabilidade, anonimização ou exclusão dos seus dados, e revogar consentimentos. Para pedir a exclusão dos seus dados, inclusive os recebidos pelo Facebook, Instagram ou WhatsApp:

1. Envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Exclusão de dados".
2. Informe o nome e o telefone ou e-mail usados no contato e, se souber, o negócio com quem você falou.
3. Confirmamos o recebimento e concluímos a exclusão em até 15 dias, avisando por e-mail.

Se você usou o login do Facebook em algum serviço nosso, também pode remover o acesso em Configurações do Facebook → Apps e sites.

10. Contato do encarregado

Dúvidas sobre esta política ou sobre seus dados: [email protected]. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

11. Alterações

Podemos atualizar esta política. A data no topo indica a versão em vigor.